Boleh tak Public Gold simpankan emas saya dalam akaun GAP selepas habis bayar EPP?

• Tidak!
• EPP dan GAP adalah kaedah pembelian emas yang berbeza.
• Emas yang dibeli melalui EPP wajib dituntut selepas habis bayar.
• Jika tidak mahu pegang emas fizikal, kaedah pembelian melalui GAP adalah lebih sesuai untuk anda.

Adakah harga emas EPP mengikut harga emas dunia?

• Ya!
• Harga emas untuk EPP berubah setiap 20 minit berdasarkan harga emas dunia pada ketika itu.
• Kerana itu, ketika anda ingin tempah pembelian EPP, terdapat "timer" yang ditunjukkan menandakan baki masa yang ada sebelum harga emas berubah.

Adakah wajib bayar bayaran bulanan mengikut jadual ditetapkan?

• Ya!
• Pembelian melalui EPP adalah berbentuk komitmen bulanan.
• Anda wajib buat bayaran sebelum 'due date' atau selewat-lewatnya 7 hari selepas 'due date'.
• Jika tiada bayaran dilakukan selepas 7 hari dari 'due date', tempahan akan dibatalkan secara automatik.
• Jika ada bayaran yang telah dilakukan sebelum itu, semua bayaran akan dipulangkan setelah ditolak caj pembatalan sebanyak 10% dari jumlah tempahan EPP.

Bolehkah saya buat bayaran melebihi jumlah bayaran bulanan yang ditetapkan?

• Boleh!
• Untuk pembayaran melalui FPX, jumlah bayaran telah ditetapkan berdasarkan jumlah bayaran bulanan.
• Jika anda mahu membuat bayaran melebihi jumlah bayaran bulanan ditetapkan, anda perlu membuat bayaran secara manual dengan memindahkan wang terus ke akaun bank syarikat dan memuat naik resit pembayaran ke website Public Gold melalui akaun anda.

Bolehkah saya membatalkan tempahan EPP sebelum selesai membuat semua bayaran?

• Boleh!
• Anda boleh batalkan tempahan EPP anda pada bila bila masa dengan menghubungi 'customer service' Public Gold.
• Jika ada bayaran yang telah dibuat sebelum itu, semua bayaran akan dipulangkan setelah ditolak caj pembatalan sebanyak 10% dari jumlah tempahan EPP anda.

Bagaimana cara saya boleh tuntut emas saya selepas selesai semua bayaran EPP?

• Untuk tempahan emas 20 gram atau 5 dinar ke bawah, emas fizikal anda akan dipos terus ke rumah anda melalui postage berinsurans atau GIT.
• Untuk tempahan emas 50 gram atau 10 dinar ke atas, emas fizikal anda perlu dituntut di mana mana cawangan Public Gold terdekat.

Jika saya meninggal dunia sebelum selesai membuat semua bayaran EPP, adakah bayaran saya sebelum ini dikira 'hangus'?

• Tidak!
• Sekiranya berlaku kematian kepada penyimpan emas, pentadbir harta yang dilantik dari kalangan waris boleh buat tuntutan di mana mana cawangan Public Gold.

Boleh saya beli emas secara EPP bila-bila masa? Berapa limit EPP dalam satu masa?

• Ya, boleh beli bila-bila masa!
• Tiada limit order EPP dalam satu masa. Boleh buat pesanan EPP seberapa banyak pun selagi mampu bayar.

Adakah perlu bayar zakat bagi emas yang beli melalui EPP tetapi belum habis bayar?

• Tidak!
• Selagi belum habis bayar EPP, akad jual beli belum terlaksana dan emas berkenaan belum sempurna milik.
• Zakat hanya perlu dibayar selepas sempurna milik.

Jika saya belum habis bayar EPP, bolehkah saya jual emas berkenaan kepada Public Gold dengan harga semasa?

• Tidak!
• Selagi semua bayaran belum dijelaskan, akad jual beli belum berlaku. Jadi emas berkenaan belum jadi milik anda untuk dijualkan.